Строим систему обучения. Шаг 1. Анализ жизненного цикла бизнеса.

Итак, вы решили строить собственную систему обучения персонала компании!

Наверняка вы согласитесь с утверждением, что Бизнес (Компания) первичен, а Система корпоративного обучения и развития (далее я буду, для краткости, писать СКОР) — вторична (по отношению к Бизнесу). А это означает, что СКОР строится в строгом соответствии с потребностями Бизнеса, а не наоборот.

А это, в свою очередь, означает, что перед тем, как начать строить СКОР, надо проанализировать Бизнес и ответить на ряд вопросов:

1.На каком этапе Жизненного Цикла (далее — ЖЦ) находится компания (или то подразделение, для которого выстраивается СКОР)?
2.Куда компания движется (по этому циклу)?
3.Какие потребности в обучении и развитии персонала для компании на этом этапе наиболее важны?
И, наконец, какие из них являются тактическими, а какие стратегическими?

Вы можете задать вопрос — можно ли обойтись БЕЗ этих вопросов и просто скопировать свои действия с «похожих» компаний?
Отвечу — МОЖНО!

Правда есть одно НО: в этом случае эффективная работа построенной СКОР будет скорее удачей, чем закономерностью.

Вы скажете, но так делают многие.
Да, но ведь немногие становятся лидерами отрасли и/или успешными компаниями.
А СКОР выстраивается, в первую очередь, чтобы поддержать компанию (её бизнес) и сделать компанию успешной (или ещё более успешной, эффективной и т.п.).

Итак.
Концепция ЖЦ иллюстрируется следующей картинкой:

lifecycle
И её понимают и знают все.
Спрашивается — Где тонкость? Где «собака зарыта»?

sobaka-zaryta

Тонкость, по моему опыту, в том, что этапы ЖЦ наступают не последовательно, как может показаться из графика.
На самом деле, в полном соответствии с Бостонской матрицей с каждого этапа компания может перескочить на каждый этап.
То есть, после начала, может сразу же наступить и конец (в терминологии Бостонской группы — «проблемный товар» (начало) может сразу же стать «собакой» (конец), и фазы «звезда» (роста) и «дойная корова» (зрелость) так могут и не наступить).

lifecycle-1

Допустим, что вы определили (используя две диаграммы выше) на каком этапе ЖЦ находится ваша Компания.
Теперь вам важно понять — какой тип обучения/развития подходит вашей компании именно на этом этапе лучше всего.
Для этого вы можете использовать следующую диаграмму:

lifecycle-2

На ней вы видите, какое корпоративное обучение лучше всего подходит на каком этапе ЖЦ компании.

Обратите внимание:

1. Собственный учебный центр имеет смысл строить не ранее середины этапа роста (раньше он просто экономически не обоснован, а вот в середине фазы роста, благодаря массовости внутреннего спроса на обученных специалистов расходы на свой учебный центр становятся выгодными для компании).

2. До середины фазы/этапа Зрелости имеет смысл проводить в основном КРАТКОСРОЧНОЕ обучение, а вот в фазе Зрелости бизнеса надо задуматься и о подготовке кадрового резерва (то есть долгосрочного обучения). Раньше это делать бессмысленно, так как бизнес ещё к нему не готов.

3.Учитывайте не только фазу / этап ЖЦ но и направленность/тренд/тенденцию/инерцию/стратегию общего движения компании, это поможет вам точнее спланировать расходную часть и убережет от излишних трат.

Итак, резюмирую.
На первом шаге построения СКОР — поймите где, на каком этапе ЖЦ находится компания, куда движется и определите задание на построение СКОР в связи с этим.

перейти на главную страницу блога


mk-ums
Марат Удовиченко

Генеральный директор информационного интегратора «ОБРАЗ», эксперт в области построения систем обучения и корпоративных университетов, медиатор, консультант по управлению знаниями, цивилизатор, издатель.


Оставить комментарий