ШАГ 7. МОЯ КОМАНДА. Лояльность.

Несколько лет назад я учился на корпоративном MBA в Стокгольмской школе экономики. Один из курсов — по HR — у нас вел преподаватель, бывший одессит, а ныне гражданин Швейцарии, который знает и нашу, и «заграничную» культуру. Он рассказал, что понятие лояльности в России и, например, в Америке или Европе разное. В России под лояльностью мы подразумеваем преданность компании, желательно пожизненную, желание работать круглые сутки. И для примера он рассказал, что когда работал в Швейцарии, то был удивлен тем, что там было не принято отвечать на служебные звонки после окончания рабочего дня. Мало того, никому из коллег и в голову не приходило позвонить в это время! Все понимали, что рабочие вопросы надо решать в офисе. А время отдыха предназначено для семьи и самого себя, и более ни для чего. И это не надо смешивать. Насколько сильно это отличается от нас, когда мы не только работаем в течение дня, но и стараемся задержаться вечером, чтобы «доделать в спокойной обстановке то, что не успели»!

Или другой пример. Как-то я спросил у одного преподавателя из Америки, действительно ли они (американцы), как говорят, готовы менять работу, как только найдут более высокооплачиваемую, пусть даже и на пять долларов больше. Или это просто слухи «про американцев»? Это, конечно, оказались слухи, вернее сказать — преувеличение, так как за пять долларов не готовы, а за десять — другое дело. Это, конечно, была шутка, но, по сути своей, какая разница, где работать, если вы делаете одну и ту же работу, но есть шанс получать за нее больше денег? И при этом, имея такие мысли в голове, сотрудники тоже совершенно лояльны (пока работают, конечно). И после смены работы тоже лояльны, но уже новому работодателю.

Так что же такое лояльность? Я, как всегда, выскажу свое мнение, а уж вам решать, насколько это в вас попадает. Это, с одной стороны, уровень привлекательности работы в этой компании. А с другой — это легкость поиска новой работы в другой компании. Иными словами, лояльность — это желание работать именно в этой компании.

У лояльности есть совершенно четкая цена, которую платят обе стороны. Сотрудник платит тем, что он не уходит, может годами недополучать дохода (имея возможность найти на пять долларов больше в другой компании). Компания платит большим уважением, большим риском при назначении на проекты и большей заработной платой (иногда выше рынка, хотя в жизни такие сотрудники работают даже при заработной плате ниже рынка). Но обе стороны получают выгоду от такого сотрудничества: сотрудник — стабильную любимую работу в любимой компании, компания — сотрудника, который перерабатывает или же недополучает денег, давая при этом больше отдачи от своего труда. В природе такое явление называется симбиоз.

С моей точки зрения, термин «лояльность» применим только к сотрудникам, которые уже работают в вашей компании. Сотрудники, которых вы собеседуете при приеме на работу, заведомо не лояльные, поскольку компанию, где они работали, они покидают, а в новую компанию еще не устроились и этой самой лояльностью не успели «заразиться».

Оставить комментарий