Обучение в кризис

Какие уроки из кризиса я извлек как менеджер, как консультант и как человек?
А вот какие:

1. Не поддаваться панике первой волны. Через какой-то всплеск ситуация вернется в спокойное русло.

2. К кризису нужно быть готовым всегда. Кто еще не начал готовиться – самое время начать. Профилактика – лучший способ.

3. Вместе с мыслью о сокращении расходов нужно думать об увеличении доходов, что предполагает оптимизацию портфеля услуг. Привлечение клиентов – дело каждого. Искать источники дополнительных доходов.

4. Формирование антикризисного «штаба», группы изменений, которая будет открыта новым идеям. Обязательно информирование об идеях и их внедрении.

5. Вовлечение персонала в процесс изменений. Поддержка творческих проектов и инициативы. Это очень мощный ресурс. Кризис генерирует творчество персонала. Нужно только вдохновить и зажечь искру

6. Осторожно подходить к вопросам увольнения, так как любой неосторожный шаг – это подрыв доверия коллектива. Но с лентяями и злостными нарушителями регламентов и дисциплины расставаться безжалостно. Это дисциплинирует других.

7. Политика информирования. Информировать, предупреждать до начала кризиса. Информировать об антикризисной программе и о результатах ее выполнения.

8. Кризис – хороший повод для интенсивного обучения. Обучения друг друга, обмена опытом, использование опыта экспертов в области управления изменениями.

Обучение в кризис

Особо хочу написать про обучение. Самое неверное решение – это во время кризиса закрыть программы развития. Наоборот, нужно их расширить, так как проблема – это стимул к поиску решения. А решения очень хорошо приходит во время обучения. Нужно менять формы обучения, переходить от длительных форматов (1-2-дневные тренинги) к коротким мастер-классам на узкую экспертную тему. Искать ресурсы обучения внутри: готовить наставников, внутренних тренеров, руководителей проектов. Одни из самых эффективных приемов во время кризиса – это разработческие мастерские (workshop), где сочетаются формат мастер-класса по какой-либо методике (например, SWOT-анализ), проблемная задача, разработка решений, появление технологий, принятия решения и распределения ответственности. Такому формату лучше обучиться, так как групповой динамикой не так просто управлять.

Существенный вклад обучения в противодействие кризису – это
(1) мобилизация персонала;
(2) поток новых идей;
(3) позитивная атмосфера в противовес панике;
И, наконец, (4) постоянный канал информирования сотрудников о решениях компании.

на главную страницу блога


andrey-krupin

Андрей Крупин

Руководитель, эксперт, тренер-консультант. Компания МАК – Мастерская Андрея Крупина; консультант по организационному развитию на аутсорсинге, компания «БЕСТ-Новострой».

Образование: Институт Иностранных Языков (Лингвистический Университет). Институт Политических Исследований, Университет Джонза Хопкинса, г. Балтимор, США. Школа Консультантов по Управлению при Академии Народного Хозяйства РФ, Москва, Российская Федерация. Специализация: консультант по управлению и организационному развитию.

Проведение обучающих проектов с компаниями РУСАЛ, РАО ЕЭС, Procter & Gamble, Бест-Недвижимость, Microsoft, Huawei Technologies, Zyxel, Видео Интернешнл» и др. Работа в России, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане по проектам USAID, УВКБ ООН, СIDA (Канадское Агентство Международного Развития).

Оставить комментарий